又到了一年一度的國際消費者權(quán)益日（InternationalDayforProtectingConsumers'Rights），廣州市易緯電子有限公司本著“用質(zhì)量和服務(wù)征服客戶”的一貫宗旨，繼續(xù)增強公司全員的質(zhì)量意識，持續(xù)提升公司的質(zhì)量和服務(wù)水平。

2019年，公司為客戶服務(wù)戰(zhàn)略再度升級!易緯決定每年的3月為易緯電子的“質(zhì)量月”。在這個月增加開展質(zhì)量、安全和服務(wù)方面的培訓(xùn)，開展客戶滿意度的例行調(diào)查；易緯調(diào)整組織架構(gòu)，下設(shè)工程監(jiān)管中心，專門負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和安全的監(jiān)管，派專人對施工項目進(jìn)行巡檢和培訓(xùn)；易緯還于2019年3月開通了24小時的熱線服務(wù)電話，安排專人24小時值班。易緯熱線電話號碼是：4008698018。

易緯24小時熱線隸屬于信息調(diào)度中心，包含公司業(yè)務(wù)咨詢、應(yīng)急響應(yīng)、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)投訴等內(nèi)容。其中地鐵項目的24小時熱線要求接到電話后10-40分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。其它項目則由接線員在工作時間轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，相關(guān)部門一個工作日內(nèi)給予客戶答復(fù)。

我們一起來回顧3月15日國際消費者權(quán)益日的由來。定于每年的3月15日，因為在1962年的3月15日時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者四項權(quán)利。最早由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。

國際消費者權(quán)益日的宗旨

⑴向消費者提供信息，對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力

⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失

⑶搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋

⑷大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位

⑸參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題

⑹成立消費者團體，確立消費者主權(quán)

⑺加強消費者國際團體及合作

廣州市易緯電子有限公司自2003年成立以來，以技術(shù)立身，以客戶為導(dǎo)向，以質(zhì)量為根本，確立四大產(chǎn)品體系：專業(yè)音視頻系統(tǒng)、專業(yè)舞臺（燈光、音響、機械）系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)，竭誠為全國客戶提供：專業(yè)音視頻系統(tǒng)、專業(yè)舞臺（燈光、音響、機械）系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)、聲學(xué)裝修、泛光照明、軟件開發(fā)等服務(wù)。其注冊資金5009萬元，是國內(nèi)音視頻系統(tǒng)、舞臺（燈光、音響、機械）系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)和應(yīng)急指揮系統(tǒng)資深企業(yè)，服務(wù)客戶達(dá)500多家，是“廣東省名優(yōu)企業(yè)”，獲邀為2010廣州亞運聲光電設(shè)備官方工程商。

近年來，易緯不斷引進(jìn)業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人才和管理人才，加強培訓(xùn)員工的技術(shù)水平和作業(yè)水準(zhǔn)，全力打造三大專業(yè)技術(shù)團隊，以應(yīng)對客戶日益提高的個性化高品質(zhì)要求，同時易緯組織由各大院校暨設(shè)計院專家、教授的專家顧問團，應(yīng)對客戶高技術(shù)和高難度要求提出優(yōu)質(zhì)解決方案。全面成就易緯專業(yè)音視頻系統(tǒng)、舞臺系統(tǒng)等的永恒品質(zhì)。雄厚的技術(shù)實力，全方位保障系統(tǒng)與工程的完美解決方案。

公司先后獲得ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)叁級，建筑智能化工程設(shè)計與施工二級、建筑裝飾裝修工程設(shè)計與施工一級、機電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包三級、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包三級、高新技術(shù)企業(yè)、重合同守信用企業(yè)等資質(zhì)認(rèn)證，廣東安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計、施工、維修資格證，中國演出行業(yè)音響一級、中國演出行業(yè)燈光一級、中國演出行業(yè)機械二級、聲頻工程企業(yè)綜合技術(shù)一級,專業(yè)舞臺設(shè)計制作工程甲級；專業(yè)舞臺燈光、音響、機械、音視頻設(shè)計、安裝及調(diào)試甲級。廣東演藝設(shè)備行業(yè)商會第三屆會員單位、廣東演出業(yè)協(xié)會理事單位、廣東省應(yīng)急產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、中國舞臺美術(shù)學(xué)會國際舞美組織中國中心團體理事單位、中國電子學(xué)會聲頻工程分會會員單位、廣東省舞臺美術(shù)研究協(xié)會會員單位。

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