又到了一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日（International Day for Protecting Consumers' Rights），廣州市易緯電子有限公司本著“用質(zhì)量和服務(wù)征服客戶”的一貫宗旨，繼續(xù)增強(qiáng)公司全員的質(zhì)量意識(shí)，持續(xù)提升公司的質(zhì)量和服務(wù)水平。

  2019年，公司為客戶服務(wù)戰(zhàn)略再度升級(jí)!易緯決定每年的3月為易緯電子的“質(zhì)量月”。在這個(gè)月增加開展質(zhì)量、安全和服務(wù)方面的培訓(xùn)，開展客戶滿意度的例行調(diào)查；易緯調(diào)整組織架構(gòu)，下設(shè)工程監(jiān)管中心，專門負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和安全的監(jiān)管，派專人對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行巡檢和培訓(xùn)；易緯還于2019年3月開通了24小時(shí)的熱線服務(wù)電話，安排專人24小時(shí)值班。易緯熱線電話號(hào)碼是：4008698018。

  易緯24小時(shí)熱線隸屬于信息調(diào)度中心，包含公司業(yè)務(wù)咨詢、應(yīng)急響應(yīng)、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)投訴等內(nèi)容。其中地鐵項(xiàng)目的24小時(shí)熱線要求接到電話后10-40分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。其它項(xiàng)目則由接線員在工作時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，相關(guān)部門一個(gè)工作日內(nèi)給予客戶答復(fù)。

  我們一起來回顧3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的由來。定于每年的3月15日，因?yàn)樵?962年的3月15日時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利。最早由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

  國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宗旨

  ⑴向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力

  ⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失

  ⑶搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋

  ⑷大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位

  ⑸參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題

  ⑹成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)

  ⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作

  廣州市易緯電子有限公司自2003年成立以來，以技術(shù)立身，以客戶為導(dǎo)向，以質(zhì)量為根本，確立四大產(chǎn)品體系：專業(yè)音視頻系統(tǒng)、專業(yè)舞臺(tái)（燈光、音響、機(jī)械）系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)，竭誠(chéng)為全國(guó)客戶提供：專業(yè)音視頻系統(tǒng)、專業(yè)舞臺(tái)（燈光、音響、機(jī)械）系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、智能會(huì)議系統(tǒng)、聲學(xué)裝修、泛光照明、軟件開發(fā)等服務(wù)。其注冊(cè)資金5009萬元，是國(guó)內(nèi)音視頻系統(tǒng)、舞臺(tái)（燈光、音響、機(jī)械）系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)和應(yīng)急指揮系統(tǒng)資深企業(yè)，服務(wù)客戶達(dá)500多家，是“廣東省名優(yōu)企業(yè)”，獲邀為2010廣州亞運(yùn)聲光電設(shè)備官方工程商。

  近年來，易緯不斷引進(jìn)業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人才和管理人才，加強(qiáng)培訓(xùn)員工的技術(shù)水平和作業(yè)水準(zhǔn)，全力打造三大專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)客戶日益提高的個(gè)性化高品質(zhì)要求，同時(shí)易緯組織由各大院校暨設(shè)計(jì)院專家、教授的專家顧問團(tuán)，應(yīng)對(duì)客戶高技術(shù)和高難度要求提出優(yōu)質(zhì)解決方案。全面成就易緯專業(yè)音視頻系統(tǒng)、舞臺(tái)系統(tǒng)等的永恒品質(zhì)。雄厚的技術(shù)實(shí)力，全方位保障系統(tǒng)與工程的完美解決方案。

  公司先后獲得ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)叁級(jí)，建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工二級(jí)、建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包三級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包三級(jí)、高新技術(shù)企業(yè)、重合同守信用企業(yè)等資質(zhì)認(rèn)證，廣東安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、維修資格證，中國(guó)演出行業(yè)音響一級(jí)、中國(guó)演出行業(yè)燈光一級(jí)、中國(guó)演出行業(yè)機(jī)械二級(jí)、聲頻工程企業(yè)綜合技術(shù)一級(jí),專業(yè)舞臺(tái)設(shè)計(jì)制作工程甲級(jí)；專業(yè)舞臺(tái)燈光、音響、機(jī)械、音視頻設(shè)計(jì)、安裝及調(diào)試甲級(jí)。廣東演藝設(shè)備行業(yè)商會(huì)第三屆會(huì)員單位、廣東演出業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、廣東省應(yīng)急產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)舞臺(tái)美術(shù)學(xué)會(huì)國(guó)際舞美組織中國(guó)中心團(tuán)體理事單位、中國(guó)電子學(xué)會(huì)聲頻工程分會(huì)會(huì)員單位、廣東省舞臺(tái)美術(shù)研究協(xié)會(huì)會(huì)員單位。